Refund policy

Retourbeleid – AmberGlass Nederland

Bij AmberGlass NL streven we naar glasheldere service en 100% klanttevredenheid. Mocht een product onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 30 dagen retourneren.

✅ Voorwaarden voor retourneren

Je hebt tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

  • Het artikel verkeert in nieuwstaat: onbeschadigd, ongebruikt en ongewassen.
  • Het artikel is voorzien van alle originele labels en verpakkingen.
  • Je kunt een bewijs van aankoop overleggen (bijvoorbeeld je orderbevestiging of factuur).

📩 Een retour aanvragen? Stuur ons een e-mail op info@amberglass-shop.nl.

📦 Retouradres

Alle retouren dienen, na goedkeuring, verzonden te worden naar:

AmberGlass Nederland
Bartókstraat 12
3261 WD Oud-Beijerland
Nederland

⚠️ Retourzendingen die worden verstuurd zonder voorafgaande aanvraag worden niet in behandeling genomen.

✉️ Wat gebeurt er na je aanvraag?

Na goedkeuring van je retourverzoek ontvang je:

  • Een retourlabel (digitaal).
  • Heldere verzendinstructies.

Na ontvangst inspecteren we het artikel. Als je retour wordt goedgekeurd, ontvang je het aankoopbedrag automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 10 werkdagen.

💳 Duurt het langer dan 15 werkdagen? Neem dan gerust contact met ons op via info@amberglass-shop.nl.

🔁 Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? De snelste manier is om het ongewenste artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is goedgekeurd.

❌ Uitzonderingen op retourneren

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
  • Hygiënegevoelige artikelen (zoals mondblazers of glazen die persoonlijk contact vereisen).
  • Sale-artikelen en cadeaubonnen.

Heb je twijfels over jouw product? Neem even contact met ons op.

📦 Beschadiging of verkeerd artikel ontvangen?

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is er schade of heb je een verkeerd product ontvangen? Laat het ons binnen 48 uur weten via info@amberglass-shop.nl, dan lossen we het direct voor je op.


🇪🇺 Wettelijk retourrecht in de EU

Wanneer je je bestelling binnen de Europese Unie hebt ontvangen, heb je ook recht op een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn mag je zonder opgaaf van reden je bestelling annuleren of retourneren.

De retourvoorwaarden zijn identiek aan die hierboven beschreven.

Heb je vragen over het retourproces?

Ons team staat klaar via info @amberglass-shop.nl & via +31(0) 6 82 58 13 98